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第77章 新岗位报到(1/1)

马凡到了雍爷办公室门口,敲了敲门进去了。

“雍爷,我来报到了。”

“臭小子,政治斗争的感觉怎么样?”

“我的爷啊,我就一个小员工,碰巧赶上个事儿定了个管理干部,我哪干得了啊,这不就被斗争了么。”

“当初提你确实是激进了点,不过现在也行,你就算从零开始了。按照新员工的待遇去培养吧。走,我带你去指挥席。对了,回头跟文秘说一下,把你的工作证开一个AOC的权限,不然你刷不了卡进不去门。”精卫航空的AOC是一个单独的大厅,所有的出入口都是有门禁的,普通员工的工作证是刷不进去的,必须要经过授权,这也是为了保证航班运行没有其他人打扰。

“孟超,这是马凡,交给你了,在你们席位上班,该怎么对就怎么对待,从席位3做起就行。”

“好嘞雍总,您放心。”

“孟哥好!”马凡赶紧问了一声好。

“你小子就在这给我老实学,在AOC里面多听,多看,多做,多学。”

“放心吧雍爷。”

雍爷转身出去,孟超看了一眼马凡说道:“雍总和我说过你,既然来这了,放宽心,没什么大不了的,从头再来呗。我跟你简单介绍一下咱指挥席。”

“指挥席主要负责的就是航班运行中的地面保障决策,在很多地方咱们都是委托给机场地服进行保障,很多事情就需要咱们决策,机场执行。除此之外还有咱们公司驻外机组的住宿用车、航班要客的重点保障,特殊旅客的承运这都是席位的工作。你刚来还没有资质,先不上席位。这两天你先上行政班,我会给你一些资料,背熟了,开始上一休一的跟班,跟班一阵之后会给你安排考试,考试通过了取得资质可以上一休二,成为正式的值班员了。”

孟超从席位的抽屉里拿出来一本书,跟收益中心的培训教材一样,上面是席位要掌握的各种理论知识,包括机场三字代码,精卫航空的运输总条件,特殊旅客的运输标准、特殊行李的运输标准、机上无人陪伴儿童的承运标准、机组配置标准等等等等,只有马凡想不到的,没有这本书上没有的。

马凡看着这一本教材。。感情自己平常坐个飞机,这么多事儿。

不过还好,马凡在市场部也经历过一些,尤其是黑屏的使用这一块基本没人比他更熟练了,所以机场三字码什么的都不用看,全在他脑子里了。

剩下的那些东西。。自己多看看,上手再练练实际也就会了。熟能生巧呗。

马凡在席位上找了个空地坐了下来开始看这本教材。

【弟弟,好久没见啊!】

“卧槽二哥你吓我一跳啊,你这快一年没出来了吧。”

【二哥看你混的风生水起的,忙别的去了,你的事儿我都知道。现在这不打紧,小问题。】

“二哥你帮帮忙呗,这本书我看到死我也记不住啊。”

【怎么的,是想要过目不忘啊,还是直接把这些东西给你灌进去。】

“你直接灌吧,别弄那种过目不忘什么的,太吓人。”

嗯。。雪中送炭的系统才是好系统。不过马凡也摸清楚二哥的尿性了,二哥就是每到一个新岗位,就帮着自己赶紧的熟悉,等到自己上手了,二哥就默默地躲开了,剩下的都靠马凡自己一点点的干出来。不过这样也好,省得和里写的一样,一个无敌系统带着一个废柴如何如何,反到太耀眼了。

马凡想着的时候,二哥把精卫航空整个的地面服务手册直接灌到马凡的脑子里了,马凡瞬间感觉有点头晕脑胀的,晃了晃脑袋,马凡感觉自就是行走的活手册。

但是该做样子还是要做的,看了三天这本书,马凡和孟超说:“孟哥,我想跟班了,这本书我看了,还是得做中学啊。”

“那行,明天开始你跟班,上一休一。”

马凡明白上一休一是多苦逼的生活。不过有一点,自己房租可以省下了,完全可以开车回家了。

转天上午九点,马凡到了席位,今天上班的是席位的第二个主班宋军,宋军看了一眼马凡说道:“你就在席位3坐着,学要客,要客保障手册上的东西都是空的,很多东西都是要随机应变的。”

要客,也就是航空公司定义的VIP客户和CIP客户,他们在乘坐飞机的时候会从购票阶段就被识别,并被航空公司高度关注,他们的信息是单独传递,并且会有专门的人对接各个机场对这些要客进行保障,航空公司部不同,要客等级也不同,不同的机场对于要客的级别也有不同的定义。像帝都机场对于要客的定义就是省部级以上的才算是要客,精卫航空的定义是厅局级以上,部队少将以上,军队文职二级以上就算是VIP客户,剩下的CIP依照业务开展需要可以单独定义,还有就是通航省市的领导什么的。

要客保障对于精卫来说是重中之重的工作。其实说不好听了就是跪舔领导呗。把领导伺候舒服了,对于精卫在当地的发展也是有好处。

从工作上来说,每天晚上市场部总控室会把转天的要客航班信息发到指挥席,指挥席会根据要客航班信息,给保障机场下发保障指令,就是说白了你们要干啥,是提前打印登机牌啊,准备贵宾室啊,安排人迎接啊什么的。发出去之后就要一个机场一个机场的问,收到了吗?确认收到之后,在航班飞行当日,一个个问机场,XX要客到了机场了吗?过安检了吗?上飞机了吗?航班起飞了吗?保障正常码?

跟起飞机场问完了之后就是到达机场的事儿,航班起飞了就得和到达机场联系,要客起飞啦,你们准备接机啊,接到了吗?送走了吗?都正常吗?

问一圈打八百个电话,这一个要客算保障完毕。

这都是正常流程,还有各种非正常流程,那就暂且按下不表了。总之就是,充实但无味的一天。

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