第12章 教训（1/1）

春节后，林楠又回到了汪兴兴的旅行社。一轮次贷危机引发的世界性的经济危机过后，各行各业都受到了一定冲击，旅行社的业务也受到了影响，客流量下滑很多，加上节前股东徐蔚又抽走了大部分资金，使得资金周转方面也存在着困难，旅行社的经营面临着前所未有的挑战，必须调整经营策略来应对了。

节后上班的第一天，汪兴兴就召集几位骨干员工聚在一起，集中讨论旅行社下一步的经营策略，大家集思广议，坐在一起商量了好几个小时，最终一致通过了业务上采取保守经营的几条策略以及人员缩减的措施。

汪兴兴之后又召集旅行社全员开了两次会，第一次会，宣布今年旅行社业务开展的主要方向，以及不得不缩减人员编制的决定。汪兴兴用低沉的语气极不情愿的宣布这个决定，他给大家细说了旅行社目前面临的困境，请大家体谅，并且承诺裁撤掉的人员除正常应得的工资和补偿外，再额外每人多发一个月的工资，手续办好，一次性发放到位。而且还承诺，如果以后旅行社渡过难关，再需要扩充的时候，如果还有人愿意回来做，优先录用，不设考核期。这样，被裁撤掉的人员，虽然不开心，但对汪兴兴，也并没有多少怨言，觉得这个小老板，已经做到了仁至义尽了。

接着汪兴兴又给剩下的全员开了第二次会，这次会其实是汪兴兴意图激励员工的，他告之全员旅行社已经到了生死存亡的关头，从现在开始，大家要和我一起，团结奋战了，成败也许就是几个月的事，一种是好的结果，旅行社渡过了难关，继续向前走，我保住了事业，你们保住了工作，我们皆大欢喜；另一种是不好的结局，旅行社关门倒闭，现在留下的人步前面人的后尘，成为第二批被遣散的人，大家是要一个结果，还是一个结局，就看各自的努力了。最后汪兴兴意味深长的说“我们都有自己的父母，亲人，甚至有的人还有妻儿，虽然事业是我的，你们只是工作，但我们都不要忘了身上背负的责任，起码最终都要给自己一个交待”。

汪兴兴一番话直说得大家热血沸腾，也都有了十足的紧迫感，一时间有点群情激奋，决心跟着老板甩开膀子加油干。汪兴兴开年这把火算是烧起来了，而且还挺旺。

因为人员缩减，旅行社的后勤管理部门人员被裁撤掉了大半，只是个别重要的部门，保留了一两个人，后勤管理工作的压力无形中增大了，几乎所有对外宣传以及涉及文字撰写的工作都落在了林楠头上，她还要兼顾下旅行社的日常管理以及一些部门协调的工作，一些琐屑的事情，汪兴兴都让林楠打理，汪兴兴只专注于对外业务的开展，林楠每天忙得不亦乐乎，但她乐在其中，她觉得比起以前体制内的工作，现在的她充实快活多了。

在大环境欠佳，资金短缺的情况下，汪兴兴开展业务的策略是集中精力放在短途游上，稳定住那些客源好，成本支出少的短途游项目，可以为旅行社提供持续的现金流。而那些毛利高，成本支出也高的异地游项目，尽量采取跨地区合作的方式，互助合作，互利互惠。汪兴兴实地走访了一些异地的旅行社，寻找合作机会，跟一些有意向也具备条件的旅行社建立了合作关系，互相引进、接洽旅游业务。同时也跟附近的旅行社谈合作，为了便于互相引荐资源，降低宣传成本。

林楠在旅行社的项目宣传以及文?策划上，总是十分用心的挖掘，她仔细钻研一些项目景点的特点，又结合关于景点的某些传说，加上自己的想象，编纂出生动的故事，吸引了很多好奇的游客报名。

汪兴兴制定的一些业务开展的措施短期内也收到了明显的成效，不仅稳定了收入，还降低了成本，在大环境欠佳，一些小旅行社纷纷倒闭的情况下，他们的旅行社还是稳定盈利的。

汪兴兴联合同城一些小旅行社，资源共享的办法虽然短期内降低了营销成本，但时间一长，问题也出现了，有些小旅行社不讲契约精神，违背合作时的约定，暗地里用些小恩小惠抢夺他们的会员客户，又抄袭他们的宣传，一段时间内，造成旅行社稳定客户的流失，收入锐减。

这天，汪兴兴正坐在办公室盯着业务报表沉思，市内游和周边游的客流量和收入额已经连续两个月出现了明显下滑，这时，听见有人敲门，汪兴兴喊声“进来”，就见负责周边游业务的经理一脸怨怒的走进来，开口就跟汪兴兴抱怨道“什么东西，也太不讲究了，居然玩明抢了”，汪兴兴细一问，才知道，原来他们最近策划的一项短途周边游活动，被合作的一个小旅行社抄袭，不但推出了更优惠的价格，而且出行时间上也故意抢先了两天，导致在他们旅行社报名参团的人，一部分退了款，这个小旅行社已经不是第一次借合作之名抢他们生意了，之前也出现过两次，以互相引流为名探听他们的活动方案，然后抢先布局，抢夺客户资源，这次又是故伎重施。汪兴兴听到也有点怒火中烧，他平复了一会儿心情，又用和缓的语气安慰了一下业务经理，让他先出去了，然后开始想办法。

汪兴兴正愁没有一个万全之策时，桌上的电话响了，是在周边城市开旅行社的孙总打来的，孙总也是他们的一个合作伙伴，孙总开的旅行社就是最近策划的这次活动的接待单位，汪兴兴跟孙总计划利用暑期学生放假的时间，组织一次两天一晚的海边亲子游，汪兴兴这边负责宣传组织事项，孙总那边负责接待游玩事项，前两天他跟孙总讨论了一下具体活动细节，确定了行程和时间。汪兴兴接起电话，孙总在电话里告诉他，可能之前商量好的活动时间要更改，事先定好的时间可能会赶上台风，虽然天气预报还没出来，但现在已经有了明显的迹象，一些消息也出来了，可能最迟一周内，台风就会刮起来，刚好赶上预定的活动时间，汪兴兴问孙总“消息可靠吗？”，孙总有些肯定的说“大概率上是可信的，我去打听过一些出海的渔民，他们也是这样讲，可能天气预报晚个三、四天就会出来”，放下电话，汪兴兴正迟疑怎么发通知更改活动时间，突然电光石火般的，脑海中闪现出一个办法。

汪兴兴马上让财务把这次活动的成本预算表再拿来给他看看，看过之后，汪兴兴把这次活动的套餐价格重新修改了一遍，新修改的价格几乎跟成本持平，比那个抢他们客户的小旅行社的报价又低了很多。接着他叫来林楠，让林楠马上出一个宣传文案，内容着重强调本次组织的亲子游活动套餐让利消费者，以低于成本的价格回馈新老客户，然后把新修改的活动套餐价目表给了林楠，让林楠一并放在宣传文案里，林楠仔细看了一遍新修改的套餐价格，说道“这不是赔钱做生意吗？这价格比预算都低，我们图什么？”，汪兴兴说“我之后再跟你解释，你尽快把宣传文案搞出来，文案措词上注意突出本次活动让利的力度之大就可以了”，林楠疑惑的看看汪兴兴，感觉他好像胸有成竹似的，便也没再多问，急着赶文案去了。汪兴兴又叫来了负责这次活动的业务经理，跟他说了活动价格调整的事，告诉他尽快把消息放出去，一定要让那个抢他们客户的小旅行社最先知道，并把新调整的活动套餐价目表也给了他一份，业务经理也有些不解，他说虽然这样可能会把丢掉的客户再找回来，可这么低的价格，也赚不到钱呀，汪兴兴也不解释，只让业务经理按他说的，尽快去落实。

安排好这一切，汪兴兴坐在椅子上，长舒了一口气，他心里也有些忐忑，他知道这是招险棋，就看老天爷帮不帮他。林楠很快就做好了宣传文案，业务经理也抓紧对外散播消息，他让人给之前在这里报名参团的人挨个打电话，告之本次活动让利的消息，很快，那个抢他们生意的小旅行社就知道了这件事，同时，他们抢去的客户也有人要求退费，为了抢来的客户不再被抢回去，他们只能咬咬牙，又给出了比汪兴兴旅行社报价更低的价格，并且又玩起了老套路，承诺客户可以比汪兴兴这边早两天出发，因为是远低于成本的价格，他们只能绞尽脑汁，想法儿把钱找回来，活动的套餐价格是包含往返交通、景点门票和食宿费的，前两样没办法找回来，他们就在食宿上做文章，只讲成本，不顾质量，安排的地方脏、乱、差，再加上跟汪兴兴这边抢时间，活动安排的也很仓促，很多细节都不到位，一趟活动下来，游客怨声载道，口碑一下就完了，而且还赔了一点成本。他们懊恼之余，还等着想看汪兴兴的笑话，找下心理平衡。没想到，就在汪兴兴组织活动开始的前一天，天气预报出来了，台风即将来临，不可抗力，谁都没办法，汪兴兴他们组织的活动只得被迫取消，退还游客费用，不承担任何违约责任。

不讲诚信的小旅行社就这样被教训了一次，却有苦说不出。与其说是汪兴兴的灵机一动，不如说是老天爷的神助，真是“人有千算，天则一算”，做人做事偷奸取巧，终是聪明反被聪明误。