第5章 乌龙事件（1/1）

春天冰雪已完全融化，南方已是桃花盛开的时节，北京天气仍旧有些冷。如是投资的田紫阳看着办公楼及园区里路标有些旧，就对助理汪海龙说：“跟行政负责人谈一谈，把园区里太旧的有破损的东西都更换一下，做个全新的面貌。”

行政负责人收到信息后，不敢怠慢，第二天就上交了更新方案和费用明细待审批。一个月后，园区线路规范了很多，停车位整齐，路标，公司文化标语随处可见，仅从第一印象来看，确实是焕然一新了。

“领导，仓库爆仓了，库容量已达95,%，供应商还送好多货过来，要放不下了！”韩江正在集团北京出差开会，接到广州仓库主管胡彦彦的来电，正好上午会议马上结束，他便接了电话。

“怎么突然就爆仓，你再重新核实一下，把数据发我看。”韩江不慌不忙的回话，显然不相信。他知道仓库爆仓会造成相当严重的后果，首先是供应商按送货计划来送货却无法接收，其次爆仓会导致整体瘫痪，出的货出不来，收的进不去，腾挪非常困难，并且容易陷入恶性循环和连锁反应。几乎所有的企业对仓库爆仓做很严格的考核，毕竟影响货物的收发时效问题，客户体验度差，投诉多等等。总结起来就是一个仓库的管理有问题，这是要严肃追责的。

文员很快把库存数据给了胡彦彦主管，他看了一眼，库容已达95.2%，于是他便微信转发给韩江。

事关重大，韩江随即打电话給采购部总监金紫玉，让她通知供应商暂停送货。金紫玉35岁，声音洪亮，听到仓库爆仓的消息是十分震惊，她不相信，仍旧要坚持供应商正常送货。韩江自是不理会她，这种重大事件必须要发邮件。他很快拟好了草稿，稍微做修改就发了出去。邮件内容大意是：仓库库容量已达95%，按照公司管理规定，库容超过90%的将由仓库知会各部门配合协助……，请采购部立即通知供应商停止送货！

事发突然，邮件一发出，集团相关领导都关注到这事儿。采购总监金紫玉非等闲之辈，非人云亦云，早已汇报给洪卫。另一方面她安排了采购主管去到货仓实地检查是否真的爆仓。

洪卫当即找了韩江询问此事，韩江出差且广州仓库的小事他完全放手给仓库主管处理，他的信息来自于仓库主管，所以他认定确实爆仓了。他便对洪卫说：“洪总，仓库是爆仓了，我已通知采购部停止供应商送货。突然间的爆仓是平时关注度不够，管理上有问题导致，具体情况还不得而知，我回去后重新捋流程。现在已安排仓库主管尽快处理爆仓疏散货物流通避免事态严重。我再跟进一下供应商是否已停止送货。”

洪卫听完，面无表情的说道：“爆仓可是大事，你们尽快恢复处理好，降低库容量！”

邮件发出1个小时后，采购部主管王胜男便到了广州仓库。她刚下车便直奔仓库，也顾不了穿反光衣，也不先去找仓库主管，火急火燎的样子。仓库爆仓，在责任层面上来说，跟她无任何关系，她大可不必这么着急。但爆仓会引发连锁反应，一般的爆仓解决方式是仓库停止收货，加急发货出库减少库存。所以停止收货对采购部来说，影响到供应商交货及时率、交货量甚至销售任务等等。

仓库非常的大，王胜男随机走入货仓通道查看，大约走了七、八条通道，发现货架很空，完全足够存放今天供应商送货的量。她一边拍照一边骂着：“他妈的，这就叫爆仓了！就算3天不出货也能放下供应商送来的货！”

“喂，彦彦，你马上过来105通道，我在这里，这怎么叫爆仓了？！”

仓库主管胡彦彦，正在仓库的另一面跟供应商的司机解释停止卸货停止收货，现场吵吵嚷嚷的，接到王胜男电话叫过去，就对司机们吼了一声：“不要再卸货，等通知！”

胡彦彦看到王胜男，还没来得及打招呼，王胜男便质问：“彦彦，这就是你说的爆仓？这么空的库位用不了的吗？你跟我去看另外几个通道！”

胡彦彦看到如此，脸色刷的一下很震惊，他知道这次搞乌龙闯祸了，很快的他反应过来，数据肯定有错了。只好陪着笑脸，辩解道：“可能数据错了，库容是真的达到95%，我等下找文员核对咋回事。”

知道是搞乌龙，王胜男终于笑了，之前的顾虑和担忧是多余的。她笑着说：“邮件也发了，看你们怎么解释吧。这种低级错误对你这种老江湖来说，真不应该啊。你赔我打车钱，嘿嘿。”采购主管王胜男几乎每天和仓库人员联络，因此与仓库主管胡彦彦说话很随意。

得知是乌龙后，胡彦彦通知收货人员、司机正常卸货收货，随后立即打电话給韩江汇报情况。

“领导，刚才我们又重新核实了一下，是数据有误，实际没爆仓，库容量正常……”

“你到底核实清楚没有！是哪里出了问题！”话没说完，韩江打断他的话，问道。

“领导，是这样的，库存数据有问题，应该是系统有问题，显示库存高。我们看了很多个通道库位很空……”

“你开始跟我说爆仓，没有实地看库位？！你是怎么做这个工作的！”

韩江说话声渐渐变大，劈头盖脸把胡彦彦骂了一顿。

另一边，采购部总监金紫玉也获悉是仓库搞乌龙事件，她笑呵呵的对着同事其他人说道：“韩江这次尴尬了，犯了这种低级错误，还写个邮件长篇大论，这次看他怎么解释。”

销售总监洪卫先后接到了金紫玉、韩江的电话汇报，内容大致一样。金紫玉的汇报完就算事情完结，而韩江的就没那么好运。洪卫把韩江数落一番，最后的一句话是“我不希望下次再有这种低级错误出现！回去汇报个整改措施给我！”

第二天，韩江已从北京回答广州。刚进办公室坐好，胡彦彦就敲门而入。“领导，我给您详细汇报一下昨天的事情。”胡彦彦一脸认真，一改往常的笑脸，站在办公桌的对面，说道。

韩江脸有怒色，直盯盯的看着胡彦彦，也不叫他坐着，道：“你说。”

“领导，昨天有个文员生病请假了，工作没交接好，导致仓库已发出的货物库存没有及时扣账，虚库存积累了一周，系统昨天发现超95%库容，便发出警告报警。我让组长小陈导了库存报表，也误以为超容量了……”

“作为主管，你不在现场看吗？那会你去干嘛了！拿个报表没核实清楚就敢发给我！这么不负责任吗？！”韩江打断胡彦彦的话，说道。

“领导，这是我工作的失误。我接受批评……”胡彦彦他当然不敢说实话了，当时接收文员告知爆仓消息的时候，他正和一同事在货仓对面的士多店里抽烟。

韩江仍旧怒气未消，继续打断他的话，道：“这不是接受批次的事，这事情集团洪总也知道了，需要背责任和整改措施！你做仓库工作也很多年了，竟然做出这样的事，你马上回去做整改方案交给我！描述事情的经过！”韩江愤怒的原因主要是这件事让他在集团和其他人那里丢尽了脸，况且他还发了邮件义正严词的内容，最终竟是这种低级到不能低级的错误，这简直是笑掉大牙的事情，也让人怀疑他的管理有严重问题。

胡彦彦知道再想怎么找借口也是不行的，他很懊悔没有去实地看。虽说仓库面积很大，但他可以安排人去查看啊，可是他没有安排，他只看了文员提供的报表。出了韩江的办公室门口，他灰溜溜的回到自己座位，心里一万个不爽，他内心骂自己过于相信文员的数据。做了很多年的仓库主管，这次算是阴沟里翻船了，他拿起桌上的热水壶，跟往常一样摇晃两下再倒入茶杯中。

“叮咚，主人接电话啦~主人接电话啦~”一个欢快的儿童声，是胡彦彦的手机铃声响起。

“胡主管，来士多店休息会。”一个男声说道。

“没空！忙着！”胡彦彦知道是装卸工找他去抽烟，有点恼，挂断了电话，他走向单证办公室。

他把十多个文员叫住，停下手中的活儿。“以后工作交接清楚！不要自己顾自己的就完事，事情做没做完，你们比我清楚！工作上要有自觉性，你们是一个团队，不是独立的一个人！组长跟进好工作的安排！……”

讲了十来分钟，供应商等不及了，一直在窗外催单证员尽快开单。胡彦彦正怒头上，直接大声说一句：“你是哪家供应商，等十分钟都不行吗！”