第8章 奇葩客户（1/1）

如果说闯红灯只是家常便饭，那接下来有些人的操作，就让我大开眼界。

这一天，我接了一个单，是一位女士的，写的地址是某小区25楼。

一般来说，这么高肯定是有电梯的，我最怕的是那种老旧小区，跑个7楼，大热天，都要湿透了。

从取餐到一路闯红灯，到达客户小区的时候还剩12分钟，我赶紧给客户打了个电话。

客户明确回复我，必须放到2503的门口。挂完电话，等我到电梯门口时，一个最糟糕的事情发生了，小区突发情况停电了。

25楼啊，如果走楼梯上去，还不得累趴下？

我赶紧跟客户打电话，将情况告知她，希望把外卖放到门卫室，谁知客户一点都不耐烦，直接说让你放到25楼就放到25楼，哪来这么多话，要不然我就投诉你，马上啪把电话挂了。

好吧，客户就是上帝，我们这个外卖行业，投诉一次5单就白干了，投诉三次一天就白干了，甚至以后都接不到单，我现在一个失业人士，一天能赚200多块钱，我哪有这么大的胆量和脾气去招惹客户呢？

幸亏我年轻，幸亏我经常锻炼身体，幸亏我耐力好，所以一路狂爬，不到10分钟，我就爬到了25楼，当然累的气喘吁吁，把外卖放到客户的2503门口后，心想终于可以轻松的下楼了。

上楼花了差不多10分钟，下楼就整整走了接近20分钟，上楼消耗的体力实在太大了，唉，这种停电还是不要遇到为好。

刚走到楼下，却意外的接到客户的电话。

“我公司临时有事，我就不上去拿了，你帮我把外卖拿到保安室，我现在快到小区了，不要浪费我的时间哦。”

客户还是那么霸道，跟我就像下命令一样，根本没有考虑我的感受，我都来不及拒绝，她就直接把电话挂了。

正当我准备不理她时，客户第2个电话打过来了，明确告诉我，如果不在10分钟之内把外卖送到保安室，就直接投诉我。

我去，又是投诉，我tmd又不是你的佣人，按照你的指令送到了指定地址，还这么霸道？

但是后来一想，公司的制度是偏向客户的，客户投诉，即使你有理，申诉起来也非常麻烦。

这个客户估计是一个惯犯，把外卖骑手捏得紧紧的。

无可奈何，我藏着一肚子气，还是只好快速起身，又从1楼往25楼奔去。

到达25楼时，我满身大汗，气喘吁吁，花了足足15分钟。

好不容易把外卖从25楼带到保安室，这个时候，客户电话来了，有了上次的教训，毫不犹豫开启了录音。

我本以为客户终于要满意了，谁知客户居然说道：

“我刚接到公司电话，急忙赶回公司了，要不这样，你把外卖送到我们公司来，离我们小区仅有3公里远，你送好了，我给你一个超级好评。”

客户又是那么刁蛮任性的挂掉电话，然后给我发了一个地址。

外卖员难道不是人吗？我想问候她祖宗十八代，有这么刁难外卖员的吗？

我再也不想惯着她了，毫不犹豫拒绝了，直接去接其他的单了，果不其然，很快就收到了她的投诉。

平台第一时间就给我开出了罚单，当然，我也点了申诉的按钮，讲出了前因后果，并把接电话的时间截图，录音的音频全部上传了。

还好有惊无险，平台给我取消了罚单，我回到站点跟其他的同事一交流发现，居然有三四个人被她投诉过，同事们给她起了一个很响亮的外号“魔女”，专门折磨骑手的女人。

如果说“魔女”只是为难你，那社会上还有一些人，专们坑害外卖员。

那一天，我和我们站点的唯一的一个女骑手--有过几面之交的林雪，每人箱子里面放了几个外卖，先去一个写字楼送外卖。

我和她几乎是前后脚到的，虽然是同事，做这行，也没时间打招呼，也就个点点头，就匆忙往电梯口去了。

等我们匆匆忙忙下楼，却让眼前的一幕惊呆了，我们的外卖箱被别人撬开了，里面的外卖一个都不剩了。

林雪一个女孩子，听说是才大学毕业，晚上和周末兼职骑手，第1次遇到这种情况，急哭了。

也难怪这个小女孩哭，毕竟丢失外卖，我们自己要负全责，要赔偿之外，还要跟客户道歉，取得他们的谅解，平台还要罚款。

我虽然也很愤怒，但是我作为男人，肯定是不能哭的。

我走到林雪的旁边，拍了拍她的肩膀，告诉她，我去调监控，一定要抓到偷外卖的人，虽然我心里也没底，但作为男人必须要安慰她。

很显然，写字楼外面是有摄像头的，我立马去跟保安交涉，让他帮助查看监控。

有人说，如果底层人有了一点权力，他会在权限内尽最大可能的为难到同样的底层人。

我交涉的保安就是这样的，我好话说尽，他就是不松口，我也明白，如果我报案，保安会无条件的配合帽子叔叔。

我们的外卖还达不到立案的标准，估计帽子叔叔也没有时间和精力来立这个小案子。

我没有更多时间了，太久了，偷外卖的人都走太远了，说理不行就只好用礼了。

梁锦飞当初给我的一包100块钱的烟，一直放在身上没舍得抽，无可奈何，只好把这个烟奉献给保安了。

保安见烟眼开，态度来了一个180度急转弯，连忙带我去查监控。

保安把监控回放到我到写字楼的时候，一开始第一分钟没问题，但是过了两三分钟，就有三个穿校服的初中生，肆无忌惮，光明正大，就把我和林雪的箱子，用什么工具直接撬开了。

然后他们旁若无人的走进了旁边的地下商城的负一楼，那边有一个大型网吧。

这是保安调了几个摄像头，多角度给我看到的最终结果。

对保安我来不及道谢，其实也不想道谢，就离开监控室，往旁边的网吧赶去。