第22章 佳航车业（1/1）

“哇，真的叫佳航车业啊！好名字，真的是好名字！”

王佳宜站在店门口，看到工人正在挂这个招牌，喜笑颜开。王乾居然真的用了她的名字做店名，这让她相当开心！

王乾也在看工人们安装门头，他同样觉得“佳航”这个店名好。不仅加入了姐姐王佳宜姓名里的一个字，也有很好的寓意。

其实不止是店名，“佳航车业”这家店的营业执照用的也是王佳宜的身份注册的。王乾想的是，既然自己未来很可能从政，那现在就要开始把“佳航车业”这样的商业和自己做名义上的切割。

也不能怪王乾谨慎。虽说现在公务人员经商不少见，但上面其实在92年就明确规定在职人员不得从事经营活动。王乾不想以后因为这种小事拖累上进的脚步。

半个小时后，店招牌终于安装好了。王佳宜怎么看怎么觉得好，忍不住拍拍王乾的肩膀，鼓励道：“老弟，好好干，姐看好你哦！”

“嗯，我也看好我自己！姐你放心，肯定不会辱没了你的名字！”

王佳宜开玩笑：“这可是你说的哦！我已经把所有的工资和私房钱都交给你了，你要是敢亏没，有你好看的！”

王乾知道老姐是在调侃，再次保证：“放心吧，我保准给你十倍百倍的赚回来！”

“可别，我不用你十倍百倍的赚回来！”王佳宜怕王乾有压力，又赶紧往回找补：“你先尽力做吧，不要有压力，哪怕亏了也没事儿！反正无论如何，我们都会帮你的！”

王乾心里暖暖的：“嗯，我知道了！我会努力的，你们就等着瞧好吧！”

现在店铺装修已经到了尾声，只等订好的那两辆新车运到店里，佳航车业就可以开门营业了。

……

王乾前几天已经在离店不远的新业家园小区租了一套房，当做员工宿舍。房子不太新，但胜在房间多。这会儿，五、六个跟王乾年纪差不多的年轻男女正围坐在客厅里，听严小建培训汽车知识。

培训的教材是王乾和严小建合力编写的，过程非常辛苦。因为当前根本买不到现成的教材，也没有后世那么发达的互联网可以查询资料。

为了编写这份教材，王乾提供了超前于这个时代的营销话术和营销技巧，严小建也贡献了自己这些年积累的汽车知识。虽说教材是东拼西凑而成的，但王乾相信质量绝对很优秀。

因为王乾最近暗访了平江及其周边比较大型的几家汽车店，发现这些竞争对手根本不重视店员的话术技巧。对顾客们心理的把握，也很不到位。

不过也可以理解，这个行业现在可是卖方市场。对于很多店家来说，你爱买不买，反正想买的人多的是。还有的店家根本就没有服务态度，店员总是摆着臭脸，但凡你问的多了，或者穿的太差，他们都懒得理你。

王乾绝不会允许自己的店员这样对待顾客，他要贯彻“顾客至上”的服务理念。这是他的王牌，也是他有信心打败竞争对手的底气所在。

王乾会要求自己的员工无论在什么样的情况下，都必须以最优质的服务对待每一位顾客。哪怕顾客只是进来随便看看，也绝对不能给人脸色，更不能赶人。

每一个进店的顾客，店员都必须尽快弄清楚对方的需求和心理价位。客户喜欢什么车型，就应该推什么车型。顾客有什么合理需求，店员一定要尽力满足，不能推脱或者拖延。

王乾明白，只有顾客感到满意，他的店铺才能真正获得成功。所以说服务至上不仅是他对自己店铺的要求，也是他对竞争对手的挑战。

但是说易行难，这样的服务理念对团队的素质要求很高。所以为了能招到合适的团队成员，为了能打造出一支专业的销售团队，王乾下了很多功夫。

王乾招的这几个店员，都来自严小建就读的平江技术学院。这个学院虽然是专科学校，但是让人家的毕业生做一家汽车店的店员，还是有些大材小用了。好在王乾使用了“银弹攻势”，用很高的工资才成功招来六名优秀的应届毕业生。

这中间，严小建出了很大的力气。他在学院没学到多少知识，但是认识了不少同学。他又是本届的毕业生，在他的劝说和利诱下，好几个同学改变就业意向，来了王乾的店里上班。

对于王乾来说，他之所以愿意高薪聘请这些人，就是看中了他们优秀的个人素质和学习能力。相比从社会上招来的人，他们无疑更有可塑性和服从性。

说白了，王乾就是在招储备干部。他以后肯定会开更多家店。现在招的这些人好好培养一下，将来就是其他店面的管理人才。

现在佳航即将开业，为了尽快把店员培养起来，王乾这几天和严小建一直在培训他们。所以盯着工人们装好招牌后，王乾又回到了新业家园。

现在的居民楼基本上都没有安装电梯，所以王乾又得爬楼梯。刚到四楼，就看到一个又瘦又高的男生蹲在楼梯口。王乾上楼的时候，对方一直在打量他。

王乾之前没见过这个男生，于是警觉地问：“你找谁？”

男生指了指401户，回答：“我，我在等人！”

401就是王乾租的员工宿舍。估计是哪个员工的朋友吧，王乾心想，反正不是坏人就好！

王乾就没再管对方，自顾自拿钥匙开门，进了401房间。

男生见王乾也进了女朋友所在的房间，有些意外。但是没过一会儿，心里又开始焦躁起来。

他女朋友前两天突然说，已经找到新的工作，不跟他去南方打工了。瘦高个男生很意外，他都订好南下的车票了。他问女朋友是什么工作，女朋友跟他说要去一家新开的汽车店做什么“储备经理”。至于店铺在哪里，又不肯告诉他。

瘦高男生今天中午偷偷跟踪女朋友过来，才找到这个地方。一看是民居，男生心里顿时凉了一半。这里怎么可能是什么汽车店，怕不是跟别的男人约在这里偷情吧？

好在他带着怒气敲开门才发现，里面有男有女，好几个人，并没有发生他想象中的那种画面。客厅里还挂着小黑板，一看就是在培训什么东西。

瘦高男生的女朋友看到他，刚开始有些诧异，然后眼神里就开始冒火。要不是有外人在，估计立刻又要跟他吵起来。

男生解释了两句就开始在门外等，这会儿又看到别的帅气男生进去，他的心里开始拈酸吃醋了。