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第44章 买书就上爱家图书(1/1)

进入新千年后,米国网络泡沫破灭,大批所谓的互联网科技公司倒闭,曾经的明星企业,诸如网景、亚麻逊,市值也缩水八九成,苦苦求生。

国内的互联网公司基本上都是摸着米国前辈走过的路在走,连最终的目标,上市基本上也都是选择在米国的纳斯达克,因此,当米国科技泡沫破裂,华夏的互联网企业们日子也不好过了。

2001年开年,肆虐了近一年的互联网寒冬并没有丝毫退去的迹象,尚未找到稳定盈利途径的互联网企业们,最直观的感受就是,融资越来越难了。

1月份,以收购众联游戏出名的谢文,其创立的宽信网,在苦苦支撑8个月之后,终于宣布“冬眠”,无限期停止服务。

这也拉开了2001年国内互联网企业重整的大幕。

3月,原aren网CEO,搜狐狸资深副总裁陈怡周宣布因个人原因离职,并返回米国硅谷。

5月,美商网宣布CEO童伟下课。

相对于外界的动荡不安,背靠袁氏集团的爱家网却是稳的一批。

现在的爱家网,销售最稳定的是《传说》的点卡,随着《传说》在线人数稳步提升到20万,点卡的销售已经趋于平稳上升,每月从爱家网出的点卡金额已经攀升到了200万。

受限于眼下的网络支付环境,基本上算是润家网络版的爱家网其它版块销售一直没有什么起色。

5月,袁旭召集爱家网高管,在泉城万佛山下的鲁东华侨会馆召开战略发展会,中心议题就是,爱家网接下来的发展战略是什么。

第一天的主题是回顾爱家网这一年来发展过程中的问题。

“我们今天的会议,不是总结会,也不是批评和自我批评会,不是不让大家摆过去一年里的各种数据,我要的,是这些数据里面蕴藏着哪些问题,这些问题,我们该如何解决?又给我们未来的发展提供了什么新的思路了?”

袁旭听完运营部门总监的发言,敲了敲桌子,轻声说道。

“从我们部门接到的顾客反馈意见来看,反馈过来的问题,主要集中在以下几点。”见袁旭没有继续说话的意思,下一个发言的客户服务部门总监说道。

“第一是网站货品的问题,目前我们的线上货品,绝大部分都是线下润家零售的货,客户很容易就能从各个润家零售店买到自己想要的商品,还不用那么麻烦的进行网上支付。”

“这也就引出来第二个问题,就是现在的网上支付太繁琐了,尽管经过我们的努力,现在可以直接使用银行的支付系统,但是前期的绑卡,支付过程中需要办理各个银行的U盾,稍微卡顿一下,就要重新进行操作。”

“简单来说,一个是想买的东西买不到,一个是买东西付钱的过程太麻烦。”袁旭总结道。

“是的,袁总总结的很准确。”

“大家来议一议,看看怎么解决这两个问题吧?”

袁旭其实有后来开拓者们趟出来的路可以借鉴,但是,为了锻炼队伍,需要管理团队进行思考,不然,习惯于从他这里拿答案,久而久之,团队没有了自我思考进化的能力,公司的活力也就会慢慢消失。

经过一个多小时的讨论,事实上,上个月下发的会议通知里面,已经很明确的要求,对于提出来的问题,需要提前进行思考,现场的这一个多小时的讨论,更多的是让团队成员之间对自己的方法措施进行阐述,综合考虑各人方法的长处。

综合讨论的结果,是由爱家网的CEO彭城龙进行总结陈述的。

“袁总,各位同事,经过我们讨论,对于上述两个问题,我们提出的解决措施主要有以下几个方面。”

“商品种类方面,一方面,保持现有线上商品品类规模,同时,对适合网上销售的品类进行重点支持。”

“目前我们讨论出来可以进行重点支持的品类,一个是游戏类,包括点卡、游戏周边,还有就是游戏内部装备交易。”

“第二个重点支持的品类,是图书。一方面是图书这种介质适合邮寄,同时基于报纸、刊物的订阅,客户对图书类的商品邮寄有天生的接受度在,另外,亚麻逊在米国的成功,也证明了这个品类是有较好的发展前景的。”

“对于支付问题,短时间我们没办法有很好的想法,主要是涉及到金融问题,国家对这块的要求比较严格,供我们发挥的空间不大,我们目前能想到的,就是加强跟各大银行的对接,争取先把几大行的支付简化问题解决。”

袁旭抬手鼓掌,众人也跟着一起鼓了起来。

“企业和行业的发展,就是这样一个一个解决掉出现的问题,在不断解决问题的过程中,完善和规范发展的道路,主要的问题解决了,发展的路子也就宽敞了,属于行业的高速发展期也就自然而然的到了。”

袁旭先略略提炼总结了一下。

“彭总将大家的意见总结归纳了一下,我觉得还是比较全面的。”

“只是,我还是希望,大家在考虑问题的时候,思路要更宽,更大胆,互联网本来就是一个神奇的世界,5年前谁能想到仅仅这么短的时间,互联网的世界已经如此的丰富多彩了呢?同样的,5年以后的互联网世界,是不是更是需要我们更加大胆的去想象?”

“关于商品品类问题,我非常认可大家提出来的重点支持品类政策,会后彭总就可以牵头,成立游戏和图书事业部,单独做预算和部门编制!”

受到肯定的众人士气大振。

“但是,这个问题上,我们的思路还是有传统行业的影子。”

“互联网的魅力,不是仅仅为我们提供了一个展示空间,而是通过互联网,可以让大家的时间和空间距离缩短。”

“就从零售这个角度看,传统的零售,无论是大卖场,还是便利店,或者是各种市场,对买家和卖家都规定好了时间和空间,你在哪里,什么时间段,谁和谁进行交易。”

“放到互联网上,我们刚才的思路,仍然是局限在我们提供商品,消费者来选购,遇到不能满足的需求,就想办法扩大我们的采购能力,当然,这不能说是错,就像一道题,解决的方法总不会只有一个。”

“那么,我们提供的商品有限,有没有其它的解决办法呢?”

“为什么不能让提供商品的老板们多起来呢?”

袁旭停嘴,留出让众人思考的时间。

“袁总的意思,是C2C?”运营总监说道,“但是,我们目前的运营模式,是B2C,转做C2C的话,前期的投入……”

“没有谁规定一个公司只能做B2C或者只能做C2C吧?”袁旭笑了一下说道。

“但是,B2C和C2C从根子上就不一样啊?”彭城龙的话说完,众人小声议论了起来。

“我理解大家的担心,这当然又是一个新出现的问题,当然,我提出来的问题,解决的思路我提供给大家。”

“成立爱家商城,爱家商城做B2C,运营模式跟现在的爱家网一致,而爱家网,开放第三方商铺,允许个人或者企业独立经营,当然,第三方商铺的进驻需要经过我们的资质审核。”

袁旭的话,再次让众人的议论声更大了一些。

“当然,这其中牵扯的问题会比较多,第三方卖家和买家的交易支付问题,产品质量问题,售后问题,所有的这些问题,就需要我们新的C2C事业部来考虑了。”

“这不啻于进入一个新领域啊。”彭城龙感叹,活越来越多了。

“当然,所以C2C的部分,跟银行进行支付合作的问题一起,就当做今年的新增项目推进吧。”

“游戏交易平台和图书版块,可以尽快推进。”

第二天的会议,就变成了项目策划会。

新项目,从人财物最基本的规划,到最终的总体计划,历经三天时间,终于拟定。

5月底,爱家图书首先上线,除了从爱家网首页进入,还单独申请了“maishu”作为独立域名。

“买书就上爱家图书。”“买书就点maishu.”

同步推出的“找书”功能大受欢迎,如果在爱家图书没有找到自己想要的书,爱家图书在页面右上角做了醒目的“找书”标志,客户可以提交想要的图书的资料,爱家图书的客服会将需要找的书的资料汇总给采购,提供的资料越详细,“找书的速度”越快。

爱家图书同步也推出了各类图书销量排行榜。

最先上榜的,是《黄冈习题集》。

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