第47章 初学管理4（1/1）

问道有先后，术业有专攻！无论怎样，我确实是对管理不懂。更何况亘哥能给我安排一番，自然是很不容易的。

晓主管按照资料上的教完我以后，就自己全部做了一道，而我就在她的身边一直默默地全程看着。

“你来试做一下，我看看你学得怎样了。”晓主管说道。

“好的。”我说着，就开始了，她教授我的。

我做完之后，她一脸愤怒地把我叫到了门店二楼的员工通道处，生气地说道：“你为什么没有按照我说的去做？”

“我是按照你教我的做的呀。”我一脸懵懵懂懂地回答道。

“你再说一次！你做的什么玩意儿，是我做的那个样子吗？竟然还敢顶嘴！”晓主管突然大吼道。

附近的同事一听到怒吼声，迅速投来怪异的眼神。

“大多数是一致的。少数一点确实是不一样。”我带着一丝的恐惧说道。

“为什么要标新立异？你都学会了?你很牛？”晓主管怒火中烧地问道。

见她莫名其妙地发火，越说火越大，我一时不想再言语了，于是就保持了沉默。

晓主管见我没有回答她，转身就向办公室走去。到办公室门口的时候，嘴上还怒气冲天地说道：“这个人，我带不了了。”

晓主管走后，我就像泄了气的皮球一样，一下子坐在了凳子上，竟然不知该如何自处。

这时，亘哥却从办公室走了出来，一脸凝重地看着我，轻声问道：“刚刚发生什么事了？晓主管怎么发那么大的火？”

“晓主管说，她今天教我巡台。她先做了一道，然后要我做给她看。就是我做的和她做的不一样。”我说道。

“为什么不一样呢？”亘哥问道。

“她教我的时候，和我做的时候，是不一样的。而且，我也有自己的想法，想自己尝试一下。”我低沉着声音回答道。

“你还在学习的阶段，应当尽可能跟她教你的保持一致。”亘哥停顿了片刻，然后才问道：“你顶嘴了？”

“没有啊。我见她莫名其妙地生气了，一时的语气不自然了。但是，我只是回答她，没有顶撞她。”我说道。

“她怎么教你你就怎么做。有什么想法或新的东西需要尝试，也要等你把别人教你的都学会了再。爬都没学会就想跑，别人肯定会生气的。”亘哥说道。

“我没有加入自己太多的东西。只是情况不一样，我没能完全按照她教我的来而已。”我说道。

而我，也是很伤神：难道这个世界不是精神自由的？难道连解释的机会都没有？如果不是亘哥，今天会怎样？或许不敢想像！

“你可知道，晓主管的能力是很强的。她我们门店的训练经理。训练这一块，是我们门店四大板块八大组别里面的训练这一版块和组别。这对于门店来讲是很重要的一块。今天这手打牌被你打乱了，怕是以后没有人再愿意教你带你了。”亘哥叹气道：“唉！也罢。你先休息十来分钟调整下。休息好了以后先上班，把今天的工作做完再说。”

“好吧。”我淡淡地回答着。

“大男人，一定不要是女儿态！”亘哥拍拍我的肩膀就起身走了。

而我休息了十来分钟以后，就回到了自己的岗位，继续像什么也没发生一样的工作了。

“我带不了他，我也教不会他！”第二天早上来上班时，我在办公室门口听见晓主管还带着愤怒的语气说道。

“大家不来带，我来带。我就不信能这么狂！”我一听，这是皮哥的声音。

就在这时，皮哥从办公室出来了，去了店里检查工作。

皮哥和亘哥一样，是这家店的副店长。只不过，亘哥已经在这里很久了，而皮哥是才从其他门店调过来锻炼的。

正好我也要到大厅去对早上的准备工作进行查看。

皮哥看到我的时候，特意把看了又看。而我觉觉自己就像罪犯一样，尤其是其他人看我就像是一个十恶不赦的犯人的眼神，我的内心是说不出的苦和无奈。

上午高峰时期刚过，皮哥就来到了我的面前，对我说道：“跟着我来员工休息区。”

“好的。”我回答道，就跟着他去了。

因为此时的包房和大厅都还有客人，相对而言，员工休息区几乎没什么人。

“今天，我来教你管理方面的东西。我们就先从训练四步骤开始吧。”皮哥说道。

“多谢皮哥！十分感谢！”我的内心中还有些昨天的伤，还没自愈。

但是，能够有人教授我，还是十分不错的。这个我自然明白。

而这个皮哥，年纪也很小，其实也才二十五六岁的样子。他们年纪轻轻却学得如此多的管理知识，确实不一般的。

“训练的四步骤，也可以叫作训练流程，有准备、呈现、试做、追踪四个步骤。”皮哥说道：“你可以把它给记下来。”

“好的。”于是，我急急忙忙地拿着笔在本子上飞速地写着这些要点。

“在你教其他同事之前，准备这一步骤里面需要你准备相应的资料、像教材、教案这些东西，同时也需要与相关的工具。还有一个重要的一点就是，你要自己提前做一道，最好是做到最好。”皮哥说道。

“好的。”我一向总是词穷，不知道说什么，也迅速地记着皮哥讲过的知识。

“第二部就是呈现，也就是教同事或对新同事进行训练。这一步，你需要将你需要教的课程全部当着他们的面做一遍。你去做的时候，他们要在一旁看着。而你按照你自己的最高标准和要求、最完整的步骤或流程去做。”皮哥说道。

“为什么这么严格？这样的话，他们学起来是不是太过于麻烦了？”我小心地问道。

“无论麻烦不麻烦，也只能这样做。因为如果不这样做，员工在执行的时候，他们会自己删减里面的步骤、降低要求和标准。那么，你所教授给他们的那些东西在实际工作中就逐渐被删减得快没了，而标准和要求也会被降到不符合咱们公司和门店的执行标准的怪像。这样就会直接影响咱们整个门店的生意。”皮哥说道。