第9章 严守服务红线，慎终如始（1/1）

邮轮上面，程先生和专属邮轮管家上邮轮之后，邮轮管家便离开了，程先生为了这只小狗一直在房间里焦头烂额。

齐媛这时看到程先生的专属邮轮管家朝自己走过来便问道：“怎么样？事情都办妥了吗？“邮轮管家说道：“哪有办妥，他说的重要的事情是要带宠物狗上邮轮。我已经让他朋友把狗又带回去了。“齐媛大惊失色地问道：“那…那客人有说投诉吗？“邮轮管家回答道：“暂时没有，不过刚在甲板上客人有说会额外给我加小费的，“齐媛不解地问道：“加小费？为什么要给你加小费？“邮轮管家说道：“我也不清楚，可能是我安排他朋友去贵宾厅用餐了吧，他朋友给他送狗已经奔波半天了还没有吃东西，“齐媛这才放下心来，说道：“你回房间休息一下吧，辛苦了。“邮轮管家说道：“不会的，职责所在。对了，小齐姐，我有一件事很疑惑，为什么程先生护照上是写的今天是他18岁生日，但是他的航程可以达到至尊钻石的航程，而且他刚才在摆渡车上说他基本上都独自一个人乘邮轮旅行，只有今天他是和朋友一起的，而且他还说就只有今天这仅有的1次恰巧他所有的朋友都在船上，才导致没有人帮他照顾小狗的。他怎么可能是之前一直是一个人旅行的，未成年人没有监护人陪伴怎么可能登船呢？好奇怪啊。“

齐媛听了把脸沉了下来说道：“不允许讨论任何客人隐私信息，还有你怎么会有他的护照信息的？查阅用户信息至少需要6道授权，你是怎么知道他的年龄的？“邮轮管家：“我不是有意讨论的，只是有些疑惑，他刚才在东方之晴抱小狗的时候随手把护照给我的，我拿到手就合上了，没有看的，只是…只是无意间看到了乘客的年龄，“齐媛听了说道：“你只是常驻中国航次，有的海外国家是以16岁为界限去界定成年人的，也就是满16岁便可以独立登船，客人说一口流利的外语，应该是常驻海外，所有不足为奇。“邮轮管家恍然大悟，和齐媛道别后，正准备离开，齐媛叫住了他：“等一下，你回去把客人个人隐私信息管理条例二十八项手抄一份给我，发我邮箱就行。我再重申一遍，严守服务红线，慎终如始，不允许以任何形式讨论客人个人信息。“邮轮管家低头表示：“知道了。“

程先生躺在床上，看了看手表，感觉时间漫长，他在等晚饭时间的到来，他想着晚饭时间差不多学校也就下课了，这样盛薇刚好有时间，思前想后还是得想办法让她去照顾小狗。这时，有人敲门，程先生把起身走过去把门打开了，一个女生直接冲了进来，质问道：“程知帆，你跑哪去了？为什么我找你也找不到，找你的邮轮管家也找不到？我刚看了你手环的定位，居然被告知你俩下船了？你搞什么？想让我们所有人跟着你开天窗吗？“邮轮会给每位至尊钻石客人配有手环，戴在手上可以用于船内通话，结账，查看邮轮的图纸，可以刷手环开房间的门，也可以添加亲友手环ID查找亲友的位置等等。程先生说道：“还不都是因为你，非要把道奇带回国，结果现在叫的投喂服务投喂不成了，它还从家里跑出来了，它跑港口来了，我刚就是在下面处理这样事。“这个女生非常震惊地问道：“什么，道奇跑到港口了，那现在怎么办呢？邮轮让不让带宠物啊？“程先生说道：“当然不让，它跑出来被人捡到送到港口了，现在又送回家里了，它不让投喂的骑手进房间，所以投喂不成，我正在想办法呢。对了，你有什么朋友在国内吗？“这个女生说道：“没有，我认识的朋友都是小时候的玩伴早就没有联系了，我出国时比你还要小三岁，那个年纪我又没有电话，哪来得联系。“

于是，俩人一人躺在一张床上，一起看着天花板犯难。