第18章 差评（1/1）

为什么？”

夏正成感到疑惑。

往常如果订单比较多，厂里产能跟不上的时候，就会把一部分订单分给同行，而其他厂产能跟不上时也会给他分一部分，讲究的是一个合作互利。

“找别人代工，质量没法把控。”夏商周解释了一下，“一旦出了问题，都是合作多年的老兄弟，也不好翻脸。”

“那产能跟不上怎么办？”夏正成问道。

“简单，把发货时间改为7天内发货。”夏商周微微一笑。

08年的时候，就算去实体店家具，一般也要等要个7-15天。实体店里虽然有现成的家具，但都是样品，正常情况下没有哪个商家会直接把样品卖掉，除非老板跟着小姨子跑了。

之前网店卖的家具很多都是存货，所以才定的3天内发货，尽快清仓。即使是买的陀螺椅，工序也比较简单，三天生产是足够了。况且现在网店竞争还不是非常激烈，尤其是家具品类，并不追求极端的货运速度。

如果现在再有新的订单，那就可以把发货时间改为7天之内，这样可以大大缓解生产压力。

“叮叮叮……”

突然一阵电话铃声响起。

夏商周掏出刚买的诺基亚N95，是李立新打来的。

“小夏总，不好了，商铺今天被人打了很多差评！”

李立新的语气很急。

“先别急！”

夏商周闻言连忙用夏正成的电脑打开网店后台，果然，店铺的星级已经降到4星了（某宝当年的店铺星级跟好评率关系很大）。

“你先到厂长办公室来，我在这等你！”夏商周一边浏览网页，一边挂了电话。

“嘶，怎么了，我看看。”夏正成见儿子突然跑过来开电脑，吓了一跳，也凑到电脑面前看了起来。

夏商周打开评价页面，选中“差评选项”一条一条看了起来。

“哎不是，这些人怎么瞎说呢，什么叫才买一个月就掉漆，我记得最早的一批货发货还不到2周！”夏正成指着一条差评忿忿道。

“还有这条，椅子到货后胶水味道很重。完全是放屁，这是实木椅子，老师傅用木钉和卯榫连接的，根本没有胶水！”

“还有这条就更过分了，沙发不是真皮的，他自己买的就是布艺的，凭什么打差评说不是真皮的？”

夏正成越看越恼火，恨不得顺着网线跑过去对质。

夏商周点开了几个打差评的用户界面，发现基本都是些新注册账号，只在他家的店铺里买过沙发，没有其他购物记录。

“应该是同行竞争，恶意刷差评了。”看到这里，夏商周已经心中了然。

每个行业发展的早期，都是野蛮生长，法规制度不全面，导致了很多游离于法律边缘的恶性竞争，而电商也不例外。

“厂长，我刚听小李说网店被打差评了？”这时王玉根突然从门口走进来。

“商周也在呢？”王玉根进门后才看到趴在电脑面前的夏商周。

“厂长，我之前就觉得开网店这事不靠谱。你看，我们之前这么多年，这么辛苦才打下的口碑。客户对我们不满，我们都是主动上门去沟通解释，还要公关送礼，玩得很熟的之后，才能把误会消除。”王玉根一进门就不停地抱怨。

“你看现在，随随便便来个人就能给我们打差评，关键我们还不知道对方是谁。这不是胡闹吗？这么多年的口碑可不能被一个小小的网店给拉垮了呀。”

王玉根一边说一边痛心疾首，唾沫星子满天飞。

夏商周冷冷看着王玉根表演，也不说话。

王玉根继续嚷嚷道，“厂长，我觉得应该立刻把网店关了。好在本来也没开多长时间，知名度还没有打出去，还能及时止损。”

“主任，网店不能关。”这时李立新出现在办公室门口，衬衫的前胸后背已经被汗水浸湿。他跟夏商周打完电话之后，就一路跑了过来。

“小李，看来你这段时间没跟着我，本事见涨啊！我之前是怎么教你的？”

王玉根见李立新打断了他的话，很是不满。

他打量了李立新一眼，慢慢踱到门口的沙发上，轻轻坐下，翘起来二郎腿，完全不是刚才那个急吼吼的样子了。

王玉根点起一根烟，抽了一口，继续说道：“那我问你，为什么不能关？不关的话这个差评你准备怎么解决？”

李立新满脸涨的通红，还是硬着头皮回答：“主任，这段时间，光陀螺椅就已经卖了四千多单，再加上其他的家具销售，总共快五千单了，这已经是150万的销售额了。”

“什么，卖了这么多?”王玉根跳了起来，烟灰掉在身上也顾不上了，“怎么可能？”

网店的销售夏正成之前其实是让王玉根和李立新一并负责的，但是王玉根看到自己还要跟夏商周汇报工作，面子上挂不过去，便让李立新独自去对接了。

而且他也从来没有想过，一个小小的网店，竟然能带动这么多的销售额。

150万的订单，这得去多少次KTV才能拉到这么大的单子啊！

不过也难怪，一个小城的家具厂销售，还依旧处于喝酒唱歌谈生意的阶段，而且他都是主要以接代工订单为主，对于直销并没有太多经验。

对于电脑和互联网那个，仅限于会打字，能做个excel，这已经很不错了。他怎么会懂得流量的恐怖之处。

不过对于红星家具厂来说，这只是一时的辉煌，再过一段时间，等陀螺椅不那么火了，如果还没有新的刺激增长点，那就销量很快就会一落千丈。

但是很显然，王玉根并不知道这些。

但是王玉根又不甘心，作为红星家具厂的元老，在家具销售领域干了半辈子的老饕，他不甘心。

夏商周只是个刚刚高中毕业的小孩，而李立新是个才工作不久的愣头青，他俩凭什么？

就凭这个网店吗？

对了，还有差评，差评不解决口碑就会差，生意是做不持久的，最后还不是得靠我去摆平。

想到这王玉根又激动起来。