第31章 处理问题（1/1）

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再说白云飞，他拿着奶茶，拧开盖子，喝了一气，饥肠辘辘的感觉才轻了一些，这才向赤米厂走去。

路上，他给赤米厂品质陈主管发了个信息，问他回厂没有。

陈主管很快回了信息，说已在回厂路上，半个小时后到厂。

白云飞抬手看了看表，三点四十分，时间还早。

路过一个卖猪脚饭的小饭馆，进去，花十五块钱要了一份猪脚饭。吃了两份饭，喝了两碗汤才算吃饱。

借用一下卫生间，洗了一下手，整理一下装容，去客户厂家，要装容整洁，一是自己不光代表自己，还代表工厂的形象，那怕对自己工厂再不满，在外面，也要维护好工厂的形象，有些人，去别的公司和在别人面前再三诋毁自己所在工厂，抬高自己的工作能力，但是，他没仔细想想，既然这个工厂这么不好，你为什么还呆在里面呢。别人不由自主的小看你。

二是对客户的尊重，如果你穿的丢三落四，衣冠不整，和客户站在一起，会拉低客户的品位。客户会小看你甚至会刁难你。

拿着奶茶，在路上，一气喝完，扔在垃圾桶内，掏出纸巾擦了擦手，这才向赤米机电厂走去。

来到前台，问了一下，陈主管还没回来，被让到会客室，等候陈主管他们。

在候客室内，白云飞闭目养神，也没显的无聊。二十分钟后，陈主管到来。

陈主管是个四十多岁的男子，他身材魁梧，五官端正，有北方汉子爽快之气。

一进门，就立刻握住白云飞的手，

“白主管，久等了，抱歉客户那里品质出了点问题，去处理了一下，听说你上午就来了。”

白云飞握住陈主管的手，用力摇了摇，

“做品质，都是一样，能理解，今天上午想早点过来，和你聚聚，我们也有一段时间没见了。"

“是呀，是呀。”

他们两个是老乡，都是北方豫省的，几年前白云飞管理品质时，两人经常见面。有时还一起出去，找个豫省饭馆，吃个烩面，点几个凉菜，喝个啤酒。虽没花几个钱，但关系处的还不错。

又寒暄了几句，就一起去生产现场看看。

赤米厂是个大厂，在外面还有几个分厂，这里总厂有四五百人，生产车间是个六层的厂房。

他们来到二层车间，在外面保安处拿到访客牌，戴上鞋套，走进车间大门。

里面员工干的热火朝天。十几条拉两边都坐满了人，有条不紊的运行着。

在这里，每个员工都面带微笑，精神面貌高涨，富有朝气。

这在自己工厂里是看不到的，在自己工厂里，只看到员工精神不振，干着活玩着手机，或者整天睡不醒，昏昏欲睡，像古时抽大烟的人。可能是晚上去玩的太嗨。

一对比，精神面貌差了一大截。

两人来到品质会客室，陈主管叫来负责5833产线品质的IPQC，是个十多岁的女孩子。

她端着托盘走了进来，对陈主管讲这是这两天产线出现的不良，是供应商的问题。厂线维修师傅已判定过了，把线路板拆下来了。

还说这两天生产了五百台机，有六台不良的。不良率超过了1%.

说着，还拿出充电器和便携式电源，现场演示给白云飞看，这四个是灯不亮的，这两个是充电不行的。

白云飞向小姑娘借了把电批，正要拆机。

叮铃铃！

一阵铃声响过，白云飞对陈主管和小姑娘说声抱歉。

拿出手机，一看是老板打来的，按下接听键，里面传来古老板的声音，听语气，透着不满，

“白云飞，赤米那边怎么样了？怎么去那么长时间？还没处理好吗？怎么回事？"

一连四问，看来是有人给他通风报信了。以前，古老板上班只是去厂间转一圈，巡视一下自己的领地，就回办公室了，这个时候打电话过来。如果没有人说什么，打死白云飞他都不相信。

“老板，我正在处理。”

“好，你把电话给他们那边负责人，我问一下怎么回事？这么难处理。”

得，不相信自己，要现场验证，幸亏规在自己在赤米厂有人证，要不然在外面，跳到黄河也洗不清了。

白云飞把手机递给陈主管，说道，

"陈主管，我们老板电话。"

陈主管接过手机，放在耳边，

“老板，有什么问题吗？"

白云飞没听到古老板讲什么，只听陈主管讲，

“老板，你们现在的品质做的太差了，每次都有百分之几的不良，别的客户虽有不良，也都控制在千分之几，你们的品质比以前差了很多。”

不知那边古老板又和陈主管说了什么。

陈主管把手机递给白云飞，白云飞接过手机，放到耳边，

“老板。"

"白云飞，你在那边好好配合陈主管，把事情处理好，看到底是怎么回事，为什么我们测不出来，客户就能测出来，是测试方法有问题，还是我们员工不认真。”

语气好了很多，可能是听到这边管品质的有人答话，证明自己没偷懒吧。

“好的，老板。"

挂断手机，白云飞对陈主管和IQC小时姑娘说了声抱歉。

那小姑娘倒没说什么。

陈主管不高兴了，说道，

”你们老板，唉，什么人呀，既然让你来处理品质事宜，那就要相信你能处理好，有道是用人不疑疑人不用。如果不相信你，自己来处理好了，还打电话过来问。什么意思？还以为我们故意刁难不成。”

白云飞一听，虽心里赞同他的话，但站在工厂的立场上，急忙解释道，

“你当然不会刁难我们了，合作这么长时间了，能不了解你吗，可能是看我出来时间长了，厂里有事，急着催我回去呢？

陈主管听了，不说什么了。

白云飞把充电不行的坼开面壳看了一眼，USB接口一个脚都没上到锡。急忙打上面壳。

又拆开另外一台，又充电试了一下，确实如此，USB接口又没假焊，以他的经验看，是充电IC不良引起的。

拆开四台灯不充的，看了一下，二台贴片灯灯帽掉了，两台贴片灯反向的。灯帽掉的还好说是生产时碰掉的，可灯反向的，你怎么也解释不通。拉上这些人呀，测试一点都不用心。

当然，白云飞也不可能告诉客户灯反向的，虽与陈主管交情不错，但这个问题不能讲，这是职业操守问题。

“陈主管，这几台机除两台灯帽掉的外，其他的还没分析出具体问题。这几台我先常回去，维修好了给你带回来。”

陈主管点点头，知道没元件现场也修不出来。于是说，

“好吧，修好后写个维修报告给我。"

又转身对IQC小姑娘讲：”小李，你去写张借条，我和白主管鉴字，就当白主管从我们手上借的。如果退仓库，找采购鉴字走程序又得几个小时。”

白云飞一听，急忙道谢。这就是熟人的好处，不然走程序，你得在这等一二个小时。

一会，小姑娘回来，拿张纸和笔，陈主管鉴好字，递给白云飞。

白云飞接过一看，没什么问题，小姑娘的字写的还不错，夸奖道，

”小姑娘，字写的不错吗，炼过。”

小姑娘脸红了一下，点点头，看微微翘起的唇角，说明心中十分高兴。

白云飞鉴好字，把纸和笔还给小姑娘。找个袋子把几台不良品装好。

然后对陈主管讲：“陈主管，那我可回了，不然老板又该催了。”

和陈主管握了一下手告别，又对IQC小姑娘说了声谢谢。

白云飞便向外走去。

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