第65章 原始资金(1/1)
因为刚开始培训,所以两人的到岗时间都比较晚,温倾定了9点的闹钟,醒来的时候两个室友都已经出门了。
寝室的床板很硬,两人睡得并不好,都腰酸背痛的。
揉着僵硬的脖子,步行来到公司,两人开开启了今天的培训步骤。
这次入职的除了他们两人,还有另外几个暑假工,一共十几人,专门开了个新手小班。
带班的一位资深的客服老手,李姐承诺他带班的这几天都按照他正常的业绩发放工资,他才接下了这个活儿。
带班自身的能力高,却不是很会讲课,只是顺着总公司发放的新手培训PPT照本宣科。
于常晖听得昏昏欲睡,不一会儿就上下眼皮打架了。
温倾早已习惯了这样的课堂气氛,倒是也不怎么烦躁,只忽略了带班拖沓的节奏,默默地记下了所有重点。
培训结束后,众人作鸟兽散,温倾则找带班要了一份回复话术,录入到了自己的电脑里。
一周的培训周而复始,每天都是这样重复乏味的,七天时间结束,也到了两人正式上机的时候。
于常晖看着自己笔记本上乱七八糟的鬼画符,上机便傻眼了。
“带班,这个人催我们赶紧派送,我要找谁啊!”
“带班,这人说丢件了,我怎么联系售后部来着?”
“带班,网点地址怎么查?知识库还是下单系统?”
带班被叫得烦,就回骂道:
“就你小子事儿多,人家温倾怎么就没你这么多事儿!”
“是哦!”于常晖这才反应过来,够过去看温倾。
新人的处理速度慢,开始都是1对1 ,1对2开线,没想到温倾直接开启了1对8模式!
“小温倾你疯了?!我看这边老手也就最多开到1v8,你怎么回事儿!”
温倾也不回复,只默默回答了他的问题:
“催派送点下单系统优先派送,丢件了要详细信息下工单到快递安全模块,网点地址直接网点名。”
“好嘞!”得到了想要的答案,于常晖也就不再纠缠温倾,转身去忙活自己的事儿了。
可那边的客户等待太久,已经不想再等于常晖回复,直接打了个差评。
那边的带班也开启了暴躁模式:“于常晖你怎么回事儿!第一个差评就是从你这儿出的!”
于常晖缩起头当鸵鸟,温倾见他这幅不成器的摸样,直接把厚厚的笔记本丢了过去:
“我做了目录和注释,很详细,不懂的就照这个步骤走。”
“小温倾,你简直就是我的再生父母!对了,没有笔记你怎么办?”
“我都记下来了。”
于常晖这才感觉到了自己和学霸的区别,自己每天浑浑噩噩就想混个保底钱,但是温倾早已在培训期间记住了这些操作步骤,所以上机之后也是得心应手。
晨会时间,第一天上机的数据出来后,就连带班都不由得感叹:
“温倾,你是不是之前做过?这数据可是比我们这儿许多老手都强!”
“嗯。”虽然没有经验,但温倾为了避免生出多余的麻烦,直接承认了。
“我就说嘛,你一个人的数据都快赶上剩下所有人加起来的量了。”
带班稍稍平衡了一些,毕竟自己花了这么多年时间才有现在的能力,一个新人轻轻松松达到他的水准,他多少有些没面子。
听说温倾世有经验的,带班也不吝夸赞:
“照你这个数据下去的话,我算算......你这个月除了带薪培训的时间工资低些,破万应该是不成问题的。”
“嘶!”人群中发出了抽气的声音。
这群暑假工的底薪只有2500元而已,如果业绩不好,每个月也就领点儿保底钱。
没想到温倾如此强悍,第一个月就包揽了四个人的工资。
“运气好,遇到的客户都比较好处理。”
温倾将自己的成绩一笔带过,而后又安抚了同学们:
“不要听带班说的吓人,其实很简单的,大家马上都能达到。”
众人见状也不多说什么,都各忙各的去了。
连续几天接线,大家的状态都很不好。
平时都是象牙塔里的乖学生,突然如此直面客户的恶意。都是年轻气盛的时候,心情难免起伏不定。
带班看大家都这样,想了个馊主意让大家放平心态:
“最近电话客服那边缺人,明天我们去电话客服那边帮忙支援一下。”
众人听说不用再找那些冰冷的话术,都兴奋起来。
因为电话客服只需要用自己的话简述,不需要直接用话术,大家都以为用声音交流更容易取得客户的理解。
没想到接线过后,不少人直接心态崩溃,躺在椅子上一动不动。
于常晖不由得想感叹:“这世界上哪来这么多变态!就因为快递晚到一天,隔着电话问候客服人员全家!”
温倾虽然不解,但还能保持冷静,客户的恶意是对公司的,不是对自己的。
这样想着,心里便舒服了些。
带班自认为想了个极好的主意,赶紧站出来对比:
“看吧,电话客服可比我们在线客服难多了,大家都在在线部,知足吧!”
“带班,我想辞职了!”“我也是!”“这根本不是人干的!”
这一计没有使好,没想到班里的不少人直接起了跑路的心。
温倾也认为这一招实在不高明,但起码能起到一个作用:
提醒大家暑假结束后好好上学,以后尽量避开客服类的工作。
能起到这个作用,倒也算是不虚此行了。
虽然嘴上说着要走,但是第一个月已经过半,大家还是想着再撑一会儿,起码拿到了一个月的底薪再说。
于是第一个月结束,总共十几人的班级只剩下了五六个做的还可以的。
其中当然也包括温倾和于常晖,温倾世因为本身业绩就不错,第一个月就拿到了1w2的薪水。
于常晖倒是比较纯粹,被骂又如何,遇到变态又如何?舍命陪兄弟,有面儿!
工作一个月,两人和室友倒是也碰了面,几人一聊,了解到他两是前一批来的暑假工。
其中还有和温倾之前在一个学校的人,叫何磊。
还好现在的信息更新迭代极快,他也并没注意到温倾就是先前轰动校园的“杀人犯的儿子”。
何磊是穷苦人家出身的,打小久学会了吃苦耐劳。
几人认识后,他觉得于常晖热情,温倾虽然话不多,倒也是个善良的人,有事没事还会照顾一下这两个人。
时间就这样飞速流逝着,暑假的兼职时间很快就结束了。
一共两个半月的时间,温倾到手足足赚了3w7的薪水。
拿到薪水的时候,温倾先是请一个寝室的另外三人吃了个饭,又给外婆买了些新的衣服鞋袜,塞了满满一箱子。
总归是自己的好兄弟,于常晖倒也不嫉妒,拿着7500的底薪乐乐呵呵回了家。