第27章 星河传媒的危机（1/1）

苏婉清不在公司的这几天，公司里发生了不少事，看来一艘船真的不能离开掌舵人，建造一栋高楼很难，摧毁却很容易。

刚回到星河湾别墅，孙晓红就打来电话说公司的一个主播在直播的时候说错了话，掉粉很严重。

有个别粉丝嫌咱公司代卖的产品价格高，主播回答的不太恰当，目前公司的商誉受损，很多品牌方的产品滞销。

苏婉清说：先安排这个主播进行公开道歉，然后让公关部连夜出几个方案。

挂断电话后，苏婉清和我抱怨说，哎这些人平时做具体事物还可以，就是没有大局观。

我说：你也别太操心了，这都是小事。

苏婉清说：小事？公关危机处理不好影响了公司声誉，会引发一系列问题，品牌方不会和我们继续合作，客户不在买我们的货，千里之堤 溃于蚁穴，很多人不注重细节，最终才倒闭破产。

我说：你难道还没看清这件事的本质吗？

苏婉清说：本质？

我说：产品价格高低暂且不论，这并不是主要原因，主要原因是主播收入高，商业格局和人们购物习惯的变化，而且挤压了实体店和普通传统电商的生存空间，这个事件只是一个导火索，不是这个主播也会是另外的，早晚必然要发生。

道歉解决不了问题，如果想要从根源解决问题，那就是平价出掉这批货，品牌方肯定为直播压了不少货，公司自掏腰包一部分，供货商降价一部分，还有一点要声明是因为我们的过错，导致了此次事件的恶劣影响，占用了过多的社会资源，为了表达歉意回馈粉丝的支持，才搞的降价促销活动，只有这一批，卖完不在补货。

这样一来给品牌方也有了交代，给粉丝有了交代，舆论平息后解除该主播的合作，这个品牌方以后也不再进行合作了。

满足了各方的需求以后，就会达到一个平衡点，粉丝要的是物美价廉的商品，品牌方要的是处理完眼前的库存，而主播也要为自己的行为承担后果，这才是人们最愿意看到的结果，如果犯了错了却不需要承担后果，人们内心就会感觉到不平衡。

虽然品牌方很无辜，但此次事件造成的影响已经在人们心中根深蒂固，继续合作下去也不会产生更好的成绩。

苏婉清说：还是你这个办法好啊，我明天就安排公关团队去实施。

随后对王妈说小川今晚要住这里，你去准备些男人用的洗漱用品、家居用品，附近超市没有的就找个外卖员送过来。

我说：婉清这样不好吧，真住你家那我不真成了吃软饭的小白脸啦？

苏婉清说：咱俩都决定在一起了，而且你也不是这么肤浅的人啊，你的脸皮好像并不在意别人的看法吧，如果你不住我这里，那我就搬去你的小窝和你一起住，你忍心让我住那样的地方吗？

我说：说不过你，今晚我先回去，等过几天收拾一下再把东西搬过来。

苏婉清说：可是我还不想和你分开，你明天在回去收拾呗，到时候找个司机一起拉过来。

我一把搂过苏婉清，说：走，上楼大战三百回合！